Balık kılçığı diyagramı oluşturmak, bir sorunun temel nedenini, nedenler ve etkiler arasındaki gizli ilişkileri ve ayrıca süreç darboğazlarını ve iyileştirme alanlarını ortaya çıkarma olanakları sunar. Balık kılçığı diyagramı oluşturma adımları;
- Bir sorun belirleyin: Sorumlu ekip üyeleri ve paydaşlar, sorunu tanımlayan bir ifade belirlemeli ve üzerinde anlaşmalıdır. İfade, diyagramın başına çizilir (balık kılçığı iskeleti). Sayfanın üzerine başı işaret eden yatay bir ok çizilir (balık omurgası).
- Beyin fırtınası ana nedenleri: Beyin fırtınası oturumunu kolaylaştırmak için problemin nedenleri insan gücü, yöntem, makine, malzeme, ortam, ölçüm (kök neden analizi için 6M çerçevesini kullanarak) gibi kategorilere ayrılır. Kategoriler, omurgasına işaret eden oklarla balığın kılçıkları olarak çizilir.
- Tüm olası nedenleri beyin fırtınası yapın: 5Neden gibi kök neden analizi yöntemlerini kullanarak, analiz ekibi her büyük neden kategorisine katkıda bulunan nedenleri bulmalıdır. Bunlar diyagramda balık kemiklerinin dalları olarak gösterilir. Alt nedenlerin belirlenmesi sonucunda üretilen katmanlı kemikler nedensel ilişkileri gösterir.
- Diyagramı analiz edin: Ekip, neden soruları sorarak tüm önemli ve katkıda bulunan nedenleri analiz eder. Belirtilen sorunun kök nedeni hala belirlenememişse, odak noktası diyagramın daha az fikrin olduğu alanlarına kayar ve beyin fırtınası devam eder.
Balık Kılçığı Diyagramı Şablonu Nedir?
1 Ekipman
2 İnsanlar
3 Prosedürler
4 Ölçüm
5 İletişim
6 Malzeme
7 Makineler
8 Yöntemler
9 Politikalar
10 Tesis/Çevre
Balık Kılçığı Diyagramının Örnekleri Nelerdir?
Balık kılçığı diyagramı uygulamasının bir örneği, işyerindeki kazaları araştırmak için kullanılmasıdır. Çeşitli ekip üyelerinin bakış açılarından olası nedenlerin beyin fırtınası yapılması, durumun analizi için önemli bir yaklaşımdır. Kazanın gerçek nedeninin ortaya çıkarılmasını sağlar ancak aynı zamanda iyileştirme çabalarını teşvik eder ve düzeltici eylem planını yönlendirir.
Üretimde sorunlu olayları araştırmak için Ishikawa diyagramını kullanır. Sonuçta bir montaj hattı üretim sürecinin verimsiz olduğu sonucuna ulaşılabilir. Analiz ekibi sorunlu ifade üzerinde anlaşmış, nedenlerin dahil olduğu başlıca kategoriler de 6M çerçevesi kullanılarak belirlenmiş ve olası nedenler beyin fırtınası yoluyla tanımlanmıştır. Tüm unsurlar diyagramda belirlenen yere haritalanmıştır.
Balık Kılçığı Diyagramının Kullanım Amacı Nedir?
Balık kılçığı diyagramlarının kullanılması, kusurların nedensel faktörlerini belirlemeye ve bunların daha fazla oluşmasını önlemeye yardımcı olmayı amaçlar. Diyagramlar, ekiplerin potansiyel kusurların temel nedenleri ve nedensel faktörleri hakkındaki fikirlerini görselleştirmelerine yardımcı olur. Grafiksel teknik, özellikle kaliteyle ilgili sorunları gidermek için faydalıdır ve yedi temel kalite kontrol aracından biri olarak kabul edilir. Balık kılçığı diyagramlarının yaygın olarak kullanıldığı alanlardan bazıları ürün geliştirme, üretim, müşteri hizmetleri, belge yönetimi, sağlık hizmeti, sorun giderme vb.’dir.
Üretimde Kullanılan Balık Kılçığı Diyagramındaki 6M Nedir?
Yalın üretim yönteminin merkezinde israfın ortadan kaldırılması ve geri dönüş sürelerinin azaltılması hedefi yatar. Toyota Üretim Sisteminden kaynaklanan Yalın üretim , süreçten israfçı faaliyetleri ortadan kaldırırken sürekli iyileştirmeye vurgu yapar. Kapsamlılığı ve görsel çekiciliği sayesinde, Balık Kılçığı diyagramı kaliteyle ilgili sorunları belirlemek ve sürekli süreç iyileştirmesi elde etmek için yaygın olarak kullanılır.
Kusurların belirlenmesi sürecini yönetmek için, Ishikawa diyagram tekniği kök neden analizi için yaygın olarak kullanılan çerçevelerden biri olan 6M’yi kullanır. Yöntem, bir süreçteki varyasyonların kaynaklarını belirlemeye ve bir sorunun kök nedenine ulaşmaya yardımcı olur. Üretimdeki 6M çerçevesinin bileşenleri aşağıda listelenmiştir.
- İnsan Gücü: Personelin fiziksel veya zihinsel/bilgisel çalışmasını ifade eder.
- Yöntem: Üretim sürecini ifade eder.
- Makine: Üretimde kullanılan tüm ekipman, araç ve gereçleri ifade eder.
- Malzeme: Son ürünün üretiminde kullanılan hammaddeleri ifade eder.
- Ortam (Çevre): Hava durumu, sel, nem vb. gibi öngörülemeyen çevresel faktörlerin etkisini ifade eder.
- Ölçüm: Hacim veya sıcaklık vb. gibi muayene ve fiziksel ölçümleri ifade eder.
Balık Kılçığı Diyagramının Sınırlamaları Nelerdir?
Ne yazık ki, balık kılçığı diyagramının en belirgin avantajlarından bazıları doğru kullanılmadığında zorluklara dönüşebilir. Ishikawa diyagramının bazı sınırlamaları aşağıda listelenmiştir.
- Birden fazla nedeni ve alt nedeni olan karmaşık sorunlar tasarlamak, aşırı kalabalık ve hantal bir diyagrama yol açabilir.
- Beyin fırtınası seansları bazen zaman kaybına yol açabilecek, birbiriyle alakasız birden fazla potansiyel neden ve etkeni beraberinde getirebilir.
- Bazen birden fazla neden ve faktör arasındaki ilişkileri tespit etmek zor olabilir.